Værdiskabelse – Hvordan gør man det i praksis?
Kunder skal kunne se værdien i den service, de køber, derfor skal leverandører være meget bevidste om værdiskabelsen hos deres kunder. Værdiskabelsen sker ifølge Michael Porter i værdikæden. Virksomhedens aktiviteter ses som en kæde, der tilsammen skaber produktets eller serviceydelsens værdi. Værdikæden er et analyseværktøj, der kan være med til at sikre, at virksomheden leverer størst mulig værdi til kunderne for de færrest mulige omkostninger. Analysen har til formål at identificere, hvor i værdikæden virksomheden skaber værdi for sine kunder…